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徐工集團與巨為儀器股份多次牽手合作

更新時間:2017-10-25      點擊次數(shù):1379

服務(wù)-驅(qū)動價值提升

保障客戶運營被徐工集團奉為zui高宗旨。集團成立至今,我們始終秉承貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈的*服務(wù)理念,為您提供從售前、售中到售后的全生命周期的無憂服務(wù),將增值服務(wù)融入到與每一位客戶密切相關(guān)的任何一個環(huán)節(jié)。

售前服務(wù)

400客戶服務(wù)中心、用戶體驗日、金領(lǐng)機手培訓(xùn)計劃、深度定制施工解決方案

400客戶服務(wù)中心。這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準確、地傳達,這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里,會為您提供服務(wù)網(wǎng)點介紹、產(chǎn)品價格咨詢、、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務(wù)。

用戶體驗日。通過新產(chǎn)品推介、客戶實際操作體驗的方式,我們與您進行的深度溝通,為您深入了解徐工及施工解決方案提供幫助。

金領(lǐng)機手培訓(xùn)計劃。我們熱衷于贊助全國吊裝技能競賽、混凝土設(shè)計大賽,熱衷于建立操機手培訓(xùn)基地,同樣也積極推進與施工企業(yè)的雙向深度融合,因為我們希望能夠為培養(yǎng)的行業(yè)人才貢獻力量。

深度定制施工解決方案。我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗,同時,我們也誠摯邀請您來擔(dān)當企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、服務(wù)細則制定的顧問,為了提供、深度地定制施工解決方案,我們攜手奮斗。

售中服務(wù)

顧問式銷售、一站式金融服務(wù)、管家式運輸

顧問式銷售。差異化施工的需求總是存在,我們會全力協(xié)助您進行設(shè)備的優(yōu)化選型,幫助您實現(xiàn)購買設(shè)備的價值*化。

一站式金融服務(wù)。基于對工程機械產(chǎn)品與客戶需求的深刻認識,我們與各大金融機構(gòu)一起,為您的業(yè)務(wù)經(jīng)營提供*的融資解決方案。

管家式運輸。為了滿足您的需求,我們會提供專業(yè)的運輸送貨上門服務(wù),并為每臺產(chǎn)品提供安裝和交機培訓(xùn)服務(wù)。

售后服務(wù)

365×24全年無休服務(wù)。在,我們擁有5000余名服務(wù)工程師、1500輛服務(wù)車,我們堅決做到:24小時全年無休地為您提供“15分鐘快速響應(yīng),24小時完工的用心服務(wù)。

智能管家服務(wù)。我們建立了完善的“GPS服務(wù)中心”,通過物聯(lián)網(wǎng)平臺,為您提供積極主動的智能管家式服務(wù)。

VIP客戶俱樂部。這里是一個客戶、專家、廠方、工程四方合作交流的平臺,有著完善的管理制度和工作流程。

專家體檢診斷。我們以中國質(zhì)量*行促進會為平臺,建立常態(tài)化的全國流動服務(wù)體系。近5年來,我們已經(jīng)開展質(zhì)量服務(wù)*行活動90多次,近萬人次專家行車百萬公里,足跡遍布全國各地,將貼心的服務(wù)帶給每一位用戶。

備件及時達。遍布五大洲的數(shù)千家備件中心,近10億元的專業(yè)儲備件。我們承諾,備件會在72小時之內(nèi)為您送達。

后市場無憂服務(wù)。我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務(wù),為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責(zé)任與使命。

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